Τα social media αλλάζουν τις τραπεζικές υπηρεσίες

Τα social media πλέον μεταμορφώνουν τις σχέσεις τραπεζικής επιτρέποντας στους χρήστες με πολύ απλούς τρόπους να χρησιμοποιούν τις online πλατφόρμες για την αναβάθμιση των τραπεζικών και άλλων οικονομικών τους υπηρεσιών με τέτοιο τρόπο και σε τέτοιο βαθμό που κάποιοι υποστηρίζουν ότι οι πλατφόρμες των social media μπορεί να είναι οι τράπεζες του μέλλοντος.

Οι πλατφόρμες των social media δεν θεωρούνται πλέον μέρος όπου απλά οι χρήστες επικοινωνούν αλλά παρέχουν ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών και ειδικά η υπερδύναμη που λέγεται facebook, που τα καθιστούν σημαντικά στην καθημερινότητα των χρηστών.

Σύμφωνα με μια σειρά άρθρων της The Huffington Post σε συνεργασία με το Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ, τα οποία βασίστηκαν σε 5000 χρήστες από όλο τον κόσμο και συζητήθηκαν στο Νταβός, τα social media αλλάζουν το σύστημα  χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε όλο τον κόσμο.

Πολλές τράπεζες και ασφαλιστικές εταιρίες θέλοντας να περιορίσουν την αρνητική δημοσιότητα από δυσαρεστημένους πελάτες προσθέτουν τα social media στην καθημερινότητα τους θέλοντας να έχουν ένα μόνιμο δίαυλο επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης με τους πελάτες τους πλήρως ενσωματωμένο στο σύστημα Customer Relationship Management. To κοινωνικό μάρκετινγκ των social media  ενσωματώνεται πλέον στη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ των εταιριών αναγκάζοντας τες να υιοθετήσουν μια συνολική νοοτροπία που μπορεί να χειριστεί ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Η μείωση του κόστους και η βελτίωση της αποδοτικότητας. Στην Τουρκία, η DenizBank έχει ξεσηκώσει το τραπεζικό μοντέλο, προσφέροντας τραπεζικές υπηρεσίες μέσω του Facebook. Το γεγονός ότι οι τράπεζες χρησιμοποιούν τα διαπιστευτήρια του Facebook για την επαλήθευση της ταυτότητας σηματοδοτεί μια σημαντική καμπή για τα τραπεζικά ιδρύματα.

Στο μέλλον, οι καταθέσεις, πληρωμές, ακόμα και οι επενδύσεις, θα υποστηρίζονται από τις πλατφόρμες των social media με πολύ εύκολους τρόπους αλλάζοντας εντελώς τον κλάδο των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών.

 

Facebook: Τέλος η φωτογραφία-προφίλ, έρχεται το βίντεο

Σειρά ανανεώσεων, με προσανατολισμό προς τις φορητές συσκευές, φέρνει το Facebook.

Σε πρώτη φάση, σύντομα έρχεται το επόμενο βήμα στον τομέα των προφίλ: Ο λόγος για τη δυνατότητα χρήσης βίντεο, με τον χρήστη να αποκτά τη δυνατότητα να τραβήξει ένα σύντομο, επαναλαμβανόμενο βιντεάκι το οποίο θα βλέπει όποιος επισκέπτεται το προφίλ. Επίσης, έρχονται ανανεώσεις και στον τομέα των φωτογραφιών προφίλ, με νέα χαρακτηριστικά στα πρότυπα του φίλτρου Celebrate Pride, που έδειξε ότι «οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τη φωτογραφία προφίλ για να δείξουν ποιοι είναι- ακόμα και αν πρόκειται απλά για μια στιγμή στον χρόνο. Οι φωτογραφίες προφίλ δεν είναι απλά στατικά πορτρέτα. Απεικονίζουν τι συμβαίνει στη ζωή σας, τι είναι σημαντικό για εσάς» αναφέρεται στη σχετική ανακοίνωση.

«Αρχίσαμε να παρέχουμε τη δυνατότητα να βάζει κάποιος μια προσωρινή εικόνα της φωτογραφίας προφίλ, που επιστρέφει στην προηγούμενη κάποια καθορισμένη χρονική στιγμή. Θέλετε να υποστηρίξετε την ομάδα σας την εβδομάδα εν όψει του μεγάλου ματς, να τιμήσετε ένα σημαντικό ορόσημο, όπως γενέθλια ή διακοπές; Τώρα μπορείτε να δημιουργήσετε μία προσωρινή εικόνα προφίλ ειδικά για αυτές τις στιγμές και γεγονότα. Μπορεί να είναι ένα οπτικό status update για να δείχνετε στους φίλους σας τι συμβαίνει στη ζωή σας σήμερα, ή να είναι δήλωση στήριξης σε κάτι» σημειώνεται..

Επίσης, παρέχονται βελτιωμένα profile controls για να καθορίζεται ποιος βλέπει τι πληροφορίες στο προφίλ, με τον χρήστη να μπορεί να ελέγχει τι βλέπουν οι άλλοι μέσω ενός νέου, παραμετροποιήσιμου χώρου στην κορυφή του προφίλ. Επίσης, υπάρχει το νέο πεδίο «Bio». Σχεδιαστικές βελτιώσεις υπάρχουν και στο mobile profile, με την εικόνα/ βίντεο του χρήστη να μεταφέρεται στο κέντρο, καθώς και άλλες μικρές αλλαγές που «θα σας βοηθήσουν να μάθετε περισσότερα για τους ανθρώπους που μόλις συναντήσατε και να διασφαλίζετε ότι θα βλέπετε τα πιο ενδιαφέροντα οπτικά highlights από τους φίλους που γνωρίζετε ήδη».

Δοκιμή των νέων αυτών χαρακτηριστικών έχει αρχίσει ήδη σε μικρό αριθμό χρηστών στη Μ. Βρετανία και την Καλιφόρνια.

Οι αλγόριθμοι αποδείχθηκαν… «σκληροί» στις ανασκοπήσεις του facebook

Σε κάποιους η εφαρμογή του Facebook όπου επιλέγονται στιγμές των χρηστών και γίνεται η ανασκόπηση τους για το έτος, δεν ήταν και τόσο χαρούμενη υπόθεση μιας και τους δημιούργησε οδυνηρές αναμνήσεις.  Η επιλογή των στιγμών γίνεται μέσω ενός αλγόριθμου που βασίζεται στα like των φωτογραφιών του χρήστη ενώ αποκλείει την δυνατότητα να μπορεί να επιλέξει ο χρήστης ποιες φωτογραφίες θέλει να υπάρχουν στην ανασκόπηση του. Υπήρχαν χρήστες που διαμαρτυρήθηκαν έντονα με post τους μιας και άσχημες προσωπικές τους στιγμές υπήρχαν στην ανασκόπηση που υποτίθεται ότι προέβαλε καλές στιγμές του χρόνου. Έτσι, οι υπεύθυνοι του κοινωνικού δικτύου αναγκάστηκαν να ζητήσουν συγγνώμη με δήλωση του Jonathan Gheller στην εφημερίδα Washington Post.

 

 

 

Νέα εφαρμογή από το Facebook για τις ομάδες

Το πόσο ενθουσιασμένος είναι με την έναρξη της νέας εφαρμογής app από το Facebook έγραψε ο Mark Zuckerberg στην προσωπική του σελίδα στο Facebook με την οποία ο χρήστης φτιάχνει μια ομάδα και μοιράζεται τις στιγμές. Όπως δήλωσε Zuckerberg, 700 εκατομμύρια άνθρωποι χρησιμοποιούν ήδη Ομάδες για να μοιραστούν και να οικοδομήσουν τις κοινότητες στο Facebook. Με την εφαρμογή facebookstories αυτό γίνεται ακόμα πιο εύκολο.

Άτιτλο

Αναζητώντας τον χαμένο χρόνο… μέσα στο Facebook, της Χριστίνας Καλογεροπούλου

Από τότε που άρχισε να διαδίδεται το facebook –τα τελευταία 3-4 χρόνια δηλαδή- και να συνδέονται με αυτό εταιρίες, καταστήματα, τύπος ακόμα και πανεπιστήμια και πλέον να αποτελεί καίριο μέσο ενημέρωσης και αλληλοσυντονισμού, άρχισαν να φουντώνουν και οι συζητήσεις περί facebook-ικού εθισμού και αντικατάστασης ωφέλιμων και ουσιωδών ενασχολήσεων με ατέρμονα κλικαρίσματα στη γαλανόλευκη αυτή σελίδα.

@flickr.com

Όλο και περισσότεροι –νέοι κυρίως- προτιμούν να μιλούν μέσω του chat με τους φίλους τους αντί να βρίσκονται ή ακόμα κι αν συναντώνται κάπου έξω. Το κινητό –ως άλλη προέκταση του χεριού τους- πάντοτε βρίσκεται κι αυτό συνοδοιπόρος, εκεί, επάνω στο τραπέζι, ανάμεσα στο τασάκι και το ποτό, είτε για να τραβηχτεί μια φωτογραφία και εν συνεχεία αυτοστιγμεί να «ανεβαστεί» στο κοινωνικό δίκτυο, είτε για να περάσει η ώρα –λόγω βαρετής πιθανόν παρέας- είτε για να αποτελέσει κάποια άλλη ανάρτηση, αφορμή συζητήσεων στην παρέα. Το facebook, με μια φράση λοιπόν, έχει γίνει καθημερινότητα πλέον.

Για να πω και την δική μου αλήθεια, από τότε που έφτιαξα λογαριασμό –δεν θυμάμαι καν ποια ήταν η αφορμή, αλλά πάντοτε ψιλοέπαιζα με τα social media, από την εποχή του hi5 κιόλας – διάφορες σκέψεις έχουν τριβελίσει το μυαλό μου. Στην αρχή, περί το 2009, μιας και δεν είχαν πολλοί γνωστοί μου, δεν έμπαινα και πολύ συχνά. Ή κοιτώντας τώρα, τις τότε αναρτήσεις μου, κατά βάση μιλούσα μόνη μου! Ναι ναι, έγραφα στο τρίτο πρόσωπο –όσοι είχαν λογαριασμό από τότε καταλαβαίνουν τι εννοώ- και είχα κάποια συγκεκριμένα, ίδια άτομα με τα οποία μιλούσα. Πάντως, εκείνα τα χρόνια, κανένας δεν ασχολούταν ιδιαιτέρως με το facebook, τουλάχιστον στη δική μου γενιά. Υπήρχε ως κάτι καινούργιο και λίγο βαρετό, αφού δεν ήταν τόσο διαδεδομένο.

Καθώς όμως περνούσαν τα χρόνια, το facebook άρχισε να εδραιώνεται όλο και περισσότερο. Η κολλητή μου, αρνείται πεισματικά να δημιουργήσει λογαριασμό –κι όταν έμαθε μάλιστα πως εάν φτιάξεις, και τον απενεργοποιήσεις, τα δεδομένα σου δεν διαγράφονται ποτέ, έφριξε ακόμα περισσότερο- και θυμάμαι πως πριν 3 χρόνια περίπου όλοι οι γνωστοί της ενγεγραμμένοι χρήστες, της έλεγαν συνεχώς πως πρέπει να φτιάξει λογαριασμό –μαζί κι εγώ. Είχε αρχίσει, βλέπετε, να γίνεται η μόδα της εποχής. Εκείνη την περίοδο άρχισαν και οι έντονες συζητήσεις για τον εθισμό. Οπότε άρχισα να επηρεάζομαι κι εγώ με τη σειρά μου και να σκέφτομαι πως χάνω τον χρόνο μου, πως πρέπει να σβήσω τον λογαριασμό μου – μιας και δεν κάνω και κάτι ουσιώδες εκεί μέσα – και να ασχοληθώ με κάτι άλλο. Είχα δοκιμάσει και twitter, emails διαφόρων εταιριών, tumblr και διάφορα άλλα δίκτυα και μετά από λίγο τα βαρέθηκα, οπότε με την ίδια λογική, έλεγα πως σε λίγο καιρό θα αρχίσω να βαριέμαι και το facebook.

Έτσι κι έγινε –εν μέρει. Βαρέθηκα μα κανόνιζα χωρίς τον ξενοδόχο Mark, ο οποίος δεν θα άφηνε ούτε εμένα, ούτε μυριάδες άλλους χρήστες να επικαλεστούν το check out τους. Μέχρι να πάρω την απόφαση να σβήσω τον λογαριασμό μου, το facebook είχε γίνει τόσο μόδα, που όλοι –κυριολεκτικά!- είχαν αποκτήσει λογαριασμό, μέχρι και ηθοποιοί, συγγραφείς, μουσικοί, σκηνοθέτες, γενικότερα καλλιτέχνες. Θέατρα, κινηματογράφοι, εφημερίδες κατείχαν τις προσωπικές τους σελίδες, από όπου μπορούσες να ενημερωθείς, να έχεις στο ημερολόγιό σου events με επερχόμενες εκδηλώσεις, να κερδίζεις σε διαγωνισμούς. Μάθαινες μέχρι και αν και πού έγινε σεισμός. Η όποια είδηση, πρώτα βρισκόταν στο facebook και μετά οπουδήποτε αλλού. Για τη μαθητειώσα νεολαία που έχει και πανελλαδικές –τέλος πάντων, για εμένα- αυτή η γρήγορη ενημέρωση ήταν κάτι το θετικό. Δεν εννοώ φυσικά πως ενημερωνόμουν για τους πολέμους και άλλα βαρύγδουπα νέα από το facebook αλλά μάθαινες τα βασικά εάν δεν είχες χρόνο να ψάξεις ή να δεις ειδήσεις.

@flickr.com

Όμως η ιδέα πως χάνω τον χρόνο είχε κατακαθίσει για τα καλά μέσα μου. Οπότε, το σκέφτηκα, το ξανασκέφτηκα και πήρα τη μεγάλη απόφαση. Έσβησα τον λογαριασμό μου (ακούγεται σαν κάτι σκηνές με συνεδρίες Α.Α. η εν λόγω παραδοχή –να τα λέμε αυτά). Όμως όχι για πολύ. Λόγοι εξάρτησης δεν νομίζω να υπάρχουν πια –ελπίζω να μην ζω σε αυταπάτες- γιατί η χρήση μου ακολουθεί την εν λόγω πορεία: ανοίγω υπολογιστή, γράφω μια βλακεία, βλέπω τα μηνύματά μου και κλείνω πάλι υπολογιστή. Μετά από κανένα δίωρο τρίωρο, εάν είμαι σπίτι, ακολουθώ το ίδιο πλάνο. Πλέον, βαριέμαι (ιδιαιτέρως χρηστικό ρήμα της νεολαίας της εποχής μας) να μιλάω μέσω chat. Όσο για flirt ή για αναζήτηση συντρόφου που ακούω ότι συμβαίνει ιδιαιτέρως έντονα το βρίσκω το λιγότερο γελοίο.

Μάλλον λόγοι επικοινωνίας με ώθησαν στην επιστροφή στα του δικτύου. Εκεί που για να συντονίσεις τους φίλους σου έπαιρνες καμιά δεκαριά τηλέφωνα (5 λεπτά ομιλίας με καθένα από 10 άτομα = 50 λεπτά• τυχόν αναγκαιότητα επανάκλησης τουλάχιστον 5 ατόμων για αναπροσαρμογή πλάνου εξόδου = άλλα 5 λεπτά ομιλίας• σύνολο = σχεδόν μία ώρα) τώρα γράφεις μία κοινή συνομιλία, γράφεις την ιδέα σου και η ενημέρωση είναι ταχύτατη. Ή, θέλεις να δεις τι παραστάσεις υπάρχουν στην Αθήνα (γιατί ο αριθμός τους είναι τριψήφιος πλέον), κάνεις like σε ανάλογες σελίδες και ενημερώνεσαι δωρεάν για νέα, προσφορές, διαγωνισμούς για εισιτήρια.

Δεν θέλω να υπερασπιστώ την αλόγιστη χρήση του facebook σε καμία περίπτωση. Η λογική, όμως, μπορεί να αποβεί ιδιαιτέρως ωφέλιμη. Ο ελεύθερος χρόνος σίγουρα θα χτυπήσει συσσωρευμένα την πόρτα όποιου σβήσει τον λογαριασμό του, όμως και πάλι, όποιος τον σπαταλούσε προ facebook, σίγουρα τον σπαταλά και τώρα. Όποιος θέλει να διαβάσει ένα βιβλίο, θα το κάνει, είτε έχοντας facebook, είτε όχι. Όποιος θέλει να βγει βόλτα, θα το κάνει. Όποιος θέλει να εγκλωβιστεί στη μόνωσή του, επίσης θα το κάνει, όπως το έκανε με άλλους τρόπους –ίσως και πιο αυτοκαταστροφικούς- πριν την εδραίωση του facebook. Πολύ καιρό σκέφτομαι τι μας επιφυλάσσει η εποχή της τεχνολογίας, βαθιά επηρεασμένη από τον κινδυνολογικό λόγο που επικρατεί. Πλέον έχω καταλήξει στο εξής συμπέρασμα: όλες τις εποχές οι άνθρωποι είχαν στα χέρια τους μέσα, που αναλόγως την χρήση τους, μπορούσαν να αντλήσουν θετικά ή αρνητικά αποτελέσματα. Η τεχνολογία είναι αυτό που βρίθει στη δική μας εποχή. Αυτοί που έχουν δημιουργήσει μα υγιή προσωπικότητα, στις επιλογές τους δεν θα παρεκκλίνουν πολύ, είτε με λογαριασμούς στα κοινωνικά δίκτυα, είτε χωρίς. Από το να δημιουργούμε μία εικόνα τέρατος για την τεχνολογία, είναι προτιμότερο να μάθουμε να τη χρησιμοποιούμε σωστά. Και όταν μαθευτεί και εδραιωθεί η ορθή χρήση, η κινδυνολογία θα μεταπηδήσει κάπου αλλού, σε κάποια άλλη επινόηση.

Έτσι δεν γίνεται πάντα;

Το Facebook η Apple και η… κατάψυξη ωαρίων

Το Facebook και η Apple είναι οι πρώτες αμερικανικές εταιρίες που θα καλύπτουν τα έξοδα στις γυναίκες υπαλλήλους τους ώστε να καταψύχουν τα ωάρια τους.

Kacper Pempel/Reuters
Kacper Pempel/Reuters

Το Facebook έχει ήδη αρχίσει να καλύπτει τη διαδικασία, η οποία κοστίζει περίπου 10.000$ ανά γύρο συν 500$ για την ετήσια φύλαξη ενώ η Apple θα ξεκινήσει να το κάνει από τον Ιανουάριο. Η κατάψυξη ωαρίων επιτρέπει σε πολλές γυναίκες με αυτό τον τρόπο να επεκτείνουν την περίοδο της γονιμότητα τους. Προφανώς με αυτό τον τρόπο οι εταιρίες θέλουν να καθησυχάσουν τις γυναίκες υπαλλήλους τους σχετικά με το βιολογικό ρολόι της μητρότητας ώστε να μείνουν αφιερωμένες στη δουλειά τους για περισσότερα χρόνια. Αμερικανοί ειδικοί μάλιστα αναφέρουν ότι από τότε που ξεκίνησε η διαδικασία κατάψυξης ωαρίων υπάρχει συνεχής ανοδική ζήτηση από τις γυναίκες.

Το Ello απέναντι στο Facebook… και μετά;

Ένα νέο κοινωνικό δίκτυο έκανε την εμφάνιση του, το Ello, και η πληροφορία ότι πριν μερικές μέρες χιλιάδες χρήστες εγκατέλειψαν από το Σαν Φρανσίσκο το facebook για να εγγραφούν στο Ello έκανε την αρθρογράφο της Guardian Ruby J Murray να αναρωτηθεί μήπως αυτό είναι το τέλος του Facebook

@vox.com

 Το Ello ιδρύθηκε από τον σχεδιαστή του  Kidrobot Paul Budnitz και σχεδιάστηκε σαν αντίπαλη πρόταση στην απαγόρευση των ψευδωνύμων από το Facebook. Σύμφωνα με την ιστοσελίδα vox.com 31.000 χρήστες την ώρα εγγράφονται στο νέο κοινωνικό δίκτυο. Από την άλλη, μια δεκαετία μετά την έναρξη του μεγαλύτερου κοινωνικού δικτύου, το Facebook, που ιδρύθηκε από τον 20χρονο τότε Mark Zuckerberg και την ομάδα του, οι συνεχιζόμενες αλλαγές στον αλγόριθμο, τα φίλτρα για να γίνεται επιλογή των post, οι πολλές διαφημίσεις και όλα αυτά που συνεχώς αλλοιώνουν την αρχική εικόνα της επικοινωνίας και της κοινωνικής δικτύωσης αλλά και η φθορά του χρόνου, ίσως τελικά  το πλήξει.  

Το ερώτημα βέβαια είναι, πώς το Ello, θα διαχειριστεί τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, τις διαφημίσεις και τις εταιρείες, όταν ήδη έχουν επενδυθεί στο δίκτυο από επενδυτές πολλά εκατομμύρια. Και οι επενδυτές, πάντα θέλουν πίσω τα λεφτά τους πολλαπλασιασμένα σε μεγάλο κέρδος…

Νέες «στιγμές» στο Facebook

Με την κωδική ονομασία «moments» το Facebook εργάζεται πάνω σε μια νέα εφαρμογή που θα επιτρέπει σε μικρές ομάδες από έμπιστους φίλους ή την οικογένεια του χρήστη να μοιραστεί με ασφάλεια όποιο περιεχόμενο επιλέξει. Το νέο προϊόν αυτή τη στιγμή δοκιμάζεται εσωτερικά από υπαλλήλους του Facebook. Στόχος του νέου app είναι να καταστήσει δυνατή τη γρήγορη και ασφαλή ανταλλαγή περιεχομένου με ομάδες φίλων με έναν καινούργιο τρόπο.

flust.gr-tech

 

 

.