Η σημερινοί εικοσάρηδες- οι millennials- είναι η γενιά της τεχνολογίας της ψηφιακής εποχής και αποτελεί μια υπολογίσιμη δύναμη για την βιομηχανία του τουρισμού παγκοσμίως. Έχοντας πολύ διαφορετικές συνήθειες από τις προηγούμενες γενιές οι εταιρίες προσπαθούν να προσεγγίσουν την γενιά που υπολογίζεται ότι μέχρι το 2020 θα αποτελεί το μισό του εργατικού δυναμικού. Ήδη οι ηλικίες από 18-30 ετών με επαγγελματικές δραστηριότητες κάνουν περισσότερα ταξίδια από ότι τα άτομα 35 ετών και πάνω ενώ είναι πρόθυμοι να συνδυάσουν δουλειά με διακοπές ώστε να εκμεταλλευτούν και τα προγράμματα επιβράβευσης ταξιδιών. Η ικανότητα τους να χρησιμοποιούν όλες τις δυνατότητες που παρέχει η τεχνολογία και η πολύ μεγάλη χρήση των smartphone και των εφαρμογών αλλάζει τα δεδομένα των προγραμματισμένων κρατήσεων μιας και η νέα γενιά ξέρει να ψάχνει για ευκαιρίες της τελευταίας στιγμής για τα επαγγελματικά ταξίδια ή ακόμα και για τις διακοπές. Όπως φαίνεται, στο μέλλον αυτή η γενιά θα αλλάξει δεδομένα πολλών χρόνων και θα αναγκάσει την τουριστική βιομηχανία να αναπροσαρμόσει τις στρατηγικές αλλά και τα στερεότυπα της προκειμένου να μπορέσει να εξυπηρετήσει την γενιά των millennials.