Η εποχή που ζούμε έχει μεταμορφώσει εντελώς το πώς και γιατί καταναλώνουμε και οι καταναλωτικές συνήθειες είναι διαφορετικές μετά την πανδημία
Ας το παραδεχτούμε: η πανδημία μας άλλαξε όλους, από τον τρόπο που δουλεύουμε, ταξιδεύουμε, φλερτάρουμε και φυσικά, και τον τρόπο που ψωνίζουμε.
Μπορεί να μην το σκέφτεσαι κάθε φορά που κάνεις scroll στο e-shop ή όταν προσπαθείς να αντισταθείς σε εκείνο το 3ο ζευγάρι sneakers, αλλά η αλήθεια είναι ότι η εποχή που ζούμε έχει μεταμορφώσει εντελώς το πώς και γιατί καταναλώνουμε.
Από το “θα τα αγοράσω ΟΛΑ” στο “να κάνω λίγο κράτει…”
Θυμάσαι εκείνο το διάστημα μετά την καραντίνα που όλοι βγήκαμε σαν τρελοί να ξοδέψουμε; Λεγόταν “revenge spending” και ναι, ήταν ακριβώς αυτό που φαντάζεσαι. Ψώνια με μανία για να ρεφάρουμε τα lockdowns. Fast forward στο σήμερα, και οι περισσότεροι έχουμε πατήσει φρένο. Οι καταναλωτές, ακόμα κι αυτοί με πιο γεμάτο πορτοφόλι… αποταμιεύουν. Σοκ; Όχι και τόσο. Με τον πληθωρισμό, τις αυξήσεις και την αβεβαιότητα, ο κόσμος το σκέφτεται πριν αγοράσει.Στις ΗΠΑ ήδη, το 37% ανέφερε πως αποταμιεύει περισσότερο σε ποσοστό που ανεβαίνει στο 44% για υψηλό εισόδημα
Η online αγορά ήρθε για να μείνει
Το online shopping έγινε καθημερινότητα στην καραντίνα και συνεχίζει δυναμικά. Οι καταναλωτές έχουν πλέον απαιτήσεις: θέλουν ευκολία, επιλογές και εμπειρία. Δεν φτάνει να έχεις απλά ένα e-shop, πρέπει να δουλεύει σφαίρα, να είναι mobile-friendly και να κάνει τη διαδικασία παιχνιδάκι.
Έξυπνα προϊόντα = έξυπνες επιλογές
Η νέα φάση λέγεται value for money με έξτρα νοημοσύνη. Οι άνθρωποι ψάχνουν προϊόντα που τους κάνουν τη ζωή πιο εύκολη. Που δεν είναι απλά “καλά”, αλλά πολυλειτουργικά. Από συσκευές που κάνουν τρία πράγματα ταυτόχρονα, μέχρι skincare που είναι και ενυδατικό και αντηλιακό… Αυτό το trend της «self‑optimization» υπάρχει δυναμικά ειδικά στις νεότερες γενιές, όπως Gen Z και millennials
Βιωσιμότητα & αυτοφροντίδα για πάντα
Μια τεράστια αλλαγή που ήρθε για να μείνει είναι η εστίαση στην υγεία, ευεξία και τη βιωσιμότητα. Οι άνθρωποι θέλουν να αισθάνονται καλά μέσα και έξω. Επιλέγουν brands που δείχνουν ότι νοιάζονται για το περιβάλλον, που είναι inclusive, που σέβονται τους πελάτες τους και δεν προσπαθούν να τους “πουλήσουν φύκια για μεταξωτές κορδέλες”.
Θες να πουλήσεις; Πες την αλήθεια
Ο κόσμος έχει κουραστεί από τα ψεύτικα. Αν θες να πουλήσεις, να είσαι αληθινός/ή. Πες ποιος είσαι, τι πιστεύεις, τι προσφέρεις. Και κάν’ το με τρόπο που εμπνέει εμπιστοσύνη — όχι pushy.
Τι σημαίνουν όλα αυτά για brands & marketers;
Αν είσαι επαγγελματίας στο marketing ή έχεις δική σου επιχείρηση, πρέπει να ακούσεις τι λέει ο κόσμος:
- Επένδυσε στην ψηφιακή εμπειρία του πελάτη σου.
- Μίλα με διαφάνεια και συνέπεια.
- Πρόσφερε έξυπνες λύσεις με ουσία.
- Φρόντισε να είσαι συντονισμένος/η με τις αξίες της εποχής πραγματικά και ουσιαστικά και όχι για το θεαθήναι
