H OpenAI παρουσίασε το Business Hub, στο πλαίσιο της νέας υπηρεσίας Businesses in ChatGPT, έτσι ώστε οι επιχειρήσεις να έχουν τη δυνατότητα να αποκτήσουν μεγαλύτερο έλεγχο στην πληροφορία που τις αφορά αλλά και να κατανοήσουν καλύτερα πώς τις ανακαλύπτουν οι χρήστες μέσα από το ChatGPT.
Άλλωστε η ψηφιακή παρουσία μιας επιχείρησης δεν περιορίζεται πλέον στην Google, στα social media ή στην ιστοσελίδα της. Οι καταναλωτές στρέφονται όλο και περισσότερο σε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να ανακαλύψουν επιχειρήσεις, να συγκρίνουν υπηρεσίες και να αποφασίσουν από ποιον θα αγοράσουν.
Τι είναι το ChatGPT Business Hub;
Το ChatGPT Business Hub βρίσκεται σε beta έκδοση και επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διεκδικήσουν και να επαληθεύσουν το επαγγελματικό τους προφίλ στο ChatGPT. Μετά την επαλήθευση, μπορούν να ενημερώνουν βασικές πληροφορίες, όπως την περιγραφή, την ιστοσελίδα, τις υπηρεσίες, τα προϊόντα και τα στοιχεία επικοινωνίας τους.
Το πιο ενδιαφέρον στοιχείο είναι τα νέα εργαλεία μέτρησης της ψηφιακής τους παρουσίας. Οι επιχειρήσεις μπορούν να βλέπουν πόσες φορές αναφέρονται στο ChatGPT, πόσα clicks οδηγούνται στην ιστοσελίδα τους και ποια θέματα ή ερωτήματα συνδέονται με την ανακάλυψή τους.
Τα δεδομένα στο ChatGPT Business Hub είναι συγκεντρωτικά, καλύπτουν τις τελευταίες 28 ημέρες και δεν αποκαλύπτουν τις προσωπικές συνομιλίες των χρηστών.
Παράλληλα, η OpenAI εισάγει τους Business Agents, ψηφιακούς εκπροσώπους επιχειρήσεων που μπορούν να απαντούν σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες. Η συγκεκριμένη δυνατότητα είναι διαθέσιμη προς το παρόν από επιλεγμένες επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου και online υπηρεσιών στις ΗΠΑ.
Γιατί αλλάζει τη στρατηγική ψηφιακής προβολής;
Για τις επιχειρήσεις στην Ελλάδα, ιδιαίτερα στον τουρισμό, την εστίαση και τις επαγγελματικές υπηρεσίες, η εξέλιξη αυτή έχει ιδιαίτερη σημασία.
Ένα ξενοδοχείο, ένα εστιατόριο, ή ένας επαγγελματίας υγείας οπουδήποτε στην Ελλάδα, χρειάζεται πλέον να εξετάζει όχι μόνο πώς εμφανίζεται στις παραδοσιακές μηχανές αναζήτησης, αλλά και πώς παρουσιάζεται όταν ένας χρήστης ζητά από το ChatGPT σχετικές προτάσεις.
Σημαντική παρατήρηση είναι ότι το Business Hub δεν εγγυάται καλύτερη κατάταξη ούτε εξασφαλίζει ότι το ChatGPT θα προτείνει μια επιχείρηση. Προσφέρει, όμως, κάτι που μέχρι σήμερα έλειπε: μετρήσιμα στοιχεία για την παρουσία της στο συγκεκριμένο περιβάλλον.
Το μήνυμα είναι σαφές: Η ψηφιακή ορατότητα περνά σε μια νέα εποχή. Δεν αρκεί πλέον να δημοσιεύεις περιεχόμενο ή να έχεις μια καλοσχεδιασμένη ιστοσελίδα. Χρειάζεται συνεπής πληροφορία, ισχυρή ψηφιακή ταυτότητα, αξιόπιστες αναφορές και στρατηγική SEO και GEO (Generative Engine Optimization).
Οι επιχειρήσεις που θα αρχίσουν να παρακολουθούν και να διαχειρίζονται την παρουσία τους σε περιβάλλοντα τεχνητής νοημοσύνης, θα έχουν καλύτερη εικόνα για το πώς εξελίσσεται η επόμενη γενιά ψηφιακής αναζήτησης.
