Η έρευνα του NBER δείχνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη και εργασία (AI) δεν είναι απλά ένα φανταχτερό εργαλείο για να παίζουμε με chatbots ή να φτιάχνουμε εικόνες.
Έχει μπει βαθιά στην καθημερινότητα και στον πυρήνα της εργασίας και αλλάζει τον τρόπο που δουλεύουμε σε κλάδους που μέχρι πρόσφατα θεωρούσαμε «ασφαλείς».
Πάρε για παράδειγμα τα call centers. Εργαζόμενοι που χρησιμοποιούν AI για να βρίσκουν απαντήσεις ή να καθοδηγούνται στη συζήτηση με πελάτες, γίνονται πιο αποδοτικοί και πιο γρήγοροι. Και μπορεί αυτό να ακούγεται καλό αλλά η άλλη όψη του νομίσματος είναι ότι οι εταιρίες βλέπουν πλέον πως μπορούν να κάνουν περισσότερα με λιγότερους εργαζόμενους.
Ποια skills μας κάνουν πιο αναντικατάστατους
Οι δουλειές που βασίζονται σε επαναλαμβανόμενες διαδικασίες και «copy-paste» δεξιότητες κινδυνεύουν περισσότερο. Από την άλλη, επαγγέλματα που απαιτούν κριτική σκέψη, δημιουργικότητα και ανθρώπινη ενσυναίσθηση, παίρνουν πόντους. Γιατί όσο εξελιγμένο κι αν είναι το AI, δεν μπορεί να «διαβάσει» τη σιωπή σε μια συζήτηση, ούτε να ερμηνεύσει το συναίσθημα.
ChatGPT στην καθημερινότητα: Από φοιτητές μέχρι δικηγόρους
Το ChatGPT έχει γίνει καθημερινός «συνεργάτης» για εκατομμύρια ανθρώπους. Σύμφωνα με τη μελέτη, φοιτητές το χρησιμοποιούν για να καταλάβουν δύσκολες έννοιες και να δημιουργούν περιλήψεις μαθημάτων, ενώ δάσκαλοι το αξιοποιούν για να σχεδιάσουν ασκήσεις και εκπαιδευτικό υλικό.
Νομικές και επαγγελματικές χρήσεις που κάνουν τη διαφορά
Δικηγόροι και νομικοί σύμβουλοι το χρησιμοποιούν για drafts συμβολαίων και έρευνα, εξοικονομώντας πολύτιμο χρόνο. Επαγγελματίες πωλήσεων και marketing το εμπιστεύονται για να συντάξουν emails και ιδέες καμπανιών που «μιλάνε» στο συναίσθημα.
Εξυπηρέτηση πελατών και πωλήσεις σε νέα εποχή
Σε call centers, το ChatGPT καθοδηγεί τις συνομιλίες και βοηθάει στην άμεση εύρεση απαντήσεων σε πραγματικό χρόνο. Έτσι, η εξυπηρέτηση γίνεται ταχύτερη και πιο αποδοτική, αλλά φέρνει και το ερώτημα: πόσες θέσεις εργασίας θα χρειάζονται τελικά;
Tεχνητή νοημοσύνη και εργασία: Συνδυάζοντας AI με ανθρώπινη δημιουργικότητα
Το AI είναι δυνατό σε αναλύσεις και δεδομένα, αλλά δεν μπορεί να καταλάβει την ανθρώπινη συνειδητότητα Εκεί είναι που κερδίζει όποιος ξέρει να βάζει την προσωπικότητα και την προσωπική του πινελιά και δημιουργικότητα πάνω σε ό,τι δημιουργεί η μηχανή.
Το mindset που χρειάζεται για να μην μείνεις πίσω
Όσοι μείνουν κολλημένοι στο «έτσι το κάναμε πάντα» θα χάσουν το τρένο. Όσοι όμως δουν το AI σαν εφαλτήριο και όχι σαν απειλή, θα βγουν μπροστά. Το μυστικό; Συνδυασμός τεχνολογίας και προσωπικότητας.
Tεχνητή νοημοσύνη και εργασία δεν είναι τσουνάμι που έρχεται… είναι ήδη εδώ. Η μεγάλη ερώτηση δεν είναι αν θα αλλάξει τις δουλειές μας, αλλά πόσο γρήγορα θα αλλάξουμε εμείς για να μείνουμε χρήσιμοι, δημιουργικοί και, κυρίως, αναντικατάστατοι.
